摘 要：近幾年來，隨著信息化技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，虛擬經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更是發(fā)展得如火如荼，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)占比中呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)體系的不斷變化，人們的生活方式以及消費(fèi)觀念也在不斷更新，逐漸從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上消費(fèi)。各企業(yè)要想在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須要具備敏銳的洞察力，要能夠了解市場(chǎng)的千變?nèi)f化，知曉消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。在企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷是極其重要的工作，這是一門立足于實(shí)踐，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，需要不斷改革和創(chuàng)新的重要工作。就目前來看，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段已不符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展需求。鑒于此，文章主要就新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)展開全面分析，并提出有效的應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展新趨勢(shì)；應(yīng)對(duì)策略
引言
現(xiàn)如今，社會(huì)已全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的高速發(fā)展為我們的生活和工作帶來了諸多便利，極大地提高了工作效率，改善了生活質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來講，幾乎都會(huì)借助信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展模式，幫助企業(yè)穩(wěn)固市場(chǎng)地位。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要遵循與時(shí)俱進(jìn)原則，創(chuàng)新多種營(yíng)銷手段，打造多種營(yíng)銷模式，建立符合企業(yè)實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，以此幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下不斷發(fā)展[1]。
1 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，推動(dòng)著各行各業(yè)的全面發(fā)展。現(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷上升，已達(dá)到了全新的高度，逐漸進(jìn)入了新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。該模式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)模式的有效融合，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這一背景下，企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為切實(shí)提高企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，必須要做好對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新和優(yōu)化。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)生了全新的變化，在營(yíng)銷過程中，需要做好對(duì)消費(fèi)者以及產(chǎn)品的精準(zhǔn)把控，以便于在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中抓住消費(fèi)者需求，從而產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。不僅如此，企業(yè)還需要從多角度入手，拓展銷售渠道，以此提升企業(yè)銷售數(shù)量，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，交易方式發(fā)生了變化，由傳統(tǒng)的線下交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上支付，所以企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中需要做好對(duì)電子商務(wù)的分析，挖掘電子商務(wù)的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。[2]。
2 當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)存問題
市場(chǎng)營(yíng)銷工作的主要任務(wù)是借助商品以及信息內(nèi)容的交換提高企業(yè)自身價(jià)值，而在價(jià)值方面主要包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值、企業(yè)文化價(jià)值和未來發(fā)展價(jià)值，所以市場(chǎng)營(yíng)銷工作在企業(yè)發(fā)展中起到了決定性作用。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中還存在一些問題，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作定位不清晰，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻，同時(shí)也影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
2.1未能做好市場(chǎng)調(diào)研工作
在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，市場(chǎng)調(diào)研是極其重要的工作內(nèi)容。高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的正確收集和處理，從而保證企業(yè)制定出符合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境以及消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。有部分企業(yè)忽略了市場(chǎng)調(diào)研工作的重要性，未能成立專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研小組或部門，在開展市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)，只是將這部分工作交給第三方，如此一來便制約了市場(chǎng)調(diào)研工作的開展。同時(shí)，有部分企業(yè)雖然了解市場(chǎng)調(diào)研的重要性，也成立了相應(yīng)的部門，但是忽略了對(duì)于調(diào)研人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致調(diào)研人員在開展調(diào)研工作時(shí)存在不專業(yè)現(xiàn)象，使得調(diào)研結(jié)果缺乏真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.2 缺乏以人為本的服務(wù)信念
在現(xiàn)代化時(shí)代，企業(yè)發(fā)展必須遵循人本理念，要將消費(fèi)者作為服務(wù)對(duì)象，最大限度滿足消費(fèi)者喜好，獲得消費(fèi)者認(rèn)可。然而在實(shí)際中，有部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面未能落實(shí)到位，缺乏以人為本的服務(wù)信念，在營(yíng)銷理念方面還存在滯后性，無法滿足用戶的多元化需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲得信息的渠道和速度逐漸增加，在需求方面也逐漸呈多樣化發(fā)展。年輕群體作為主要消費(fèi)軍，在消費(fèi)觀念上也發(fā)生了天翻地覆的變化。很大一部分群體不單單追求物質(zhì)滿足，而是追求精神和思想上的消費(fèi)富足。所以企業(yè)必須要在這一基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維，所生產(chǎn)的產(chǎn)品要基于消費(fèi)者需求，注重特色產(chǎn)品開發(fā)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，形成長(zhǎng)效的消費(fèi)者需求滿足機(jī)制，以此推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷手段過于滯后
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)都在相繼發(fā)展，為了滿足消費(fèi)者需求，發(fā)展理念也在不斷改革。現(xiàn)階段市場(chǎng)供大于求，企業(yè)想要脫穎而出，必然要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念，創(chuàng)新營(yíng)銷手段。以此滿足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者滿意度，全面挖掘潛在的客戶。然而在實(shí)際中有部分企業(yè)忽略了市場(chǎng)變化，在營(yíng)銷手段方面也較為傳統(tǒng)，在這一前提條件下，所產(chǎn)出的商品在市場(chǎng)上難以滿足消費(fèi)者需求。不僅如此，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者不局限于商品的購(gòu)買上，對(duì)商品的全方位了解和分析也變得更加具體、嚴(yán)謹(jǐn)，而企業(yè)的同質(zhì)化營(yíng)銷手段難以吸引消費(fèi)者[3]。
3 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式顯然不符合時(shí)代發(fā)展需求，要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，必然要打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式束縛。受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式影響，有部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念上還停留在傳統(tǒng)階段，僅僅重視商品的銷售以及產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，忽略了企業(yè)自身的品牌影響力以及在市場(chǎng)中的客戶資源，如此一來，無法保證產(chǎn)品的可持續(xù)銷售。在這之后，部分企業(yè)為提高銷售額度，便會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的產(chǎn)品研發(fā)，而研發(fā)新的產(chǎn)品必須要投入相應(yīng)的成本，長(zhǎng)此以往，使企業(yè)陷入了產(chǎn)品研發(fā)與推廣的惡性循環(huán)，無法保證企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的地位。而在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下，市場(chǎng)發(fā)生了變化，企業(yè)必須要遵循人本理念，了解客戶對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。有部分企業(yè)意識(shí)到客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，也逐漸挖掘自身品牌價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上做出了相應(yīng)的調(diào)整。一方面，企業(yè)作出了對(duì)消費(fèi)者目標(biāo)的培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，做了對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查。另一方面，在營(yíng)銷模式上也做出了調(diào)整。企業(yè)將原有的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷合作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏為主要任務(wù)，制定合作方案，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者群體的資源整合，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略所面臨的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)
過去的企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，受到經(jīng)濟(jì)水平和時(shí)代發(fā)展的限制，在發(fā)展上主要以技術(shù)和產(chǎn)品為主，企業(yè)忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者只能根據(jù)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品品類進(jìn)行選擇，無法滿足自身實(shí)際需要。但隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，這一種市場(chǎng)營(yíng)銷策略無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期重視自身技術(shù)與產(chǎn)品過后，消費(fèi)者很難為其買單。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全面推行“可持續(xù)發(fā)展理念”，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也因此轉(zhuǎn)型。逐漸由傳統(tǒng)的企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜陌l(fā)展理念。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)會(huì)充分了解消費(fèi)者實(shí)際需求，在這一前提下落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)，從而生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以此提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[4]。
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的科學(xué)化、系統(tǒng)化趨勢(shì)
從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式講，受環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)水平影響，大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷模式都以零售為主，而針對(duì)于一些中小型企業(yè)，在發(fā)展過程中過于注重短期的利益，未能及時(shí)對(duì)未來做好規(guī)劃，忽略了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響。而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件限制，愈加重視可持續(xù)發(fā)展理念。在了解企業(yè)自身發(fā)展情況基礎(chǔ)上，企業(yè)做出了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新了多種模式的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的科學(xué)化、系統(tǒng)化。
3.4人性化營(yíng)銷模式的實(shí)施
傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式主要以企業(yè)的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)為中心，營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)所制定的營(yíng)銷策略必須要服從，領(lǐng)導(dǎo)擁有絕對(duì)的話語權(quán)。在這種營(yíng)銷管理模式下，無法體現(xiàn)出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)其他成員的價(jià)值，也影響了領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通，阻礙了營(yíng)銷策略的實(shí)施。而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，摒棄了傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式，企業(yè)主打人性化的營(yíng)銷管理模式，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與成員的協(xié)調(diào)溝通、營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的溝通。由此，營(yíng)銷人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求提出優(yōu)化方案，極大地提高營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力。同時(shí)，在相互溝通的前提下，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)應(yīng)對(duì)策略
4.1借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建綜合服務(wù)平臺(tái)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是重要的技術(shù)支撐，因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)是主流發(fā)展趨勢(shì)。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)若要做到可持續(xù)發(fā)展，必須要遵循人本理念，打造以消費(fèi)者需求為主的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。在實(shí)施過程中，企業(yè)需要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價(jià)值發(fā)揮到實(shí)處，切實(shí)提高企業(yè)整體水平。如在營(yíng)銷組織方面，可充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將其與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有效結(jié)合，打造綜合服務(wù)平臺(tái)，如會(huì)員管理平臺(tái)、營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)、產(chǎn)品中心平臺(tái)、購(gòu)物交易平臺(tái)等，充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)的具體價(jià)值，從而吸引更多消費(fèi)者。例如通過產(chǎn)品中心平臺(tái)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，可借助3D技術(shù)讓消費(fèi)者全方位地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，以此滿足消費(fèi)者感官需求。通過營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)可設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)并執(zhí)行營(yíng)銷策略，從而了解消費(fèi)者心中的價(jià)格預(yù)期。通過會(huì)員管理平臺(tái)以及購(gòu)物交易平臺(tái)可以及時(shí)處理消費(fèi)者的問題，對(duì)消費(fèi)者關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，以此增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，從而獲得消費(fèi)者的情感偏好。而對(duì)于一些中小型正在發(fā)展中的企業(yè)，打造綜合性平臺(tái)需要消耗大量成本，所以在平臺(tái)選擇上可以借助當(dāng)前較為活躍的平臺(tái)作為前期使用，如開發(fā)微信公眾號(hào)商場(chǎng)、抖音小黃車、入駐商駐京東天貓商城等，以此降低前期成本投入[5]。
4.2建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，捕捉市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的上升，企業(yè)可與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，如抖音、淘寶、京東、閑魚等平臺(tái)。在合作初期，企業(yè)可以借助平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大企業(yè)品牌宣傳，以視頻、圖片或文字的形式進(jìn)行廣泛宣傳，以此引起消費(fèi)者注意，從而進(jìn)行充分引流。在引流階段，需要建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將索引流的消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)全部引入到信息數(shù)據(jù)庫(kù)中。在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立消費(fèi)者畫像，如消費(fèi)者的選擇需求、購(gòu)物方式、消費(fèi)頻率、消費(fèi)記錄等。以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)的全面捕捉，從而為后期市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展做好鋪墊。不僅如此，還可以借助第三方數(shù)據(jù)為后期的客戶維護(hù)以及客戶交付做準(zhǔn)備。企業(yè)還可以在線上的基礎(chǔ)上建立線下的宣傳活動(dòng)，以此吸引消費(fèi)者，形成長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。
4.3合理優(yōu)化內(nèi)部資源配置，加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)
在企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展主體是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體水平在一定程度上決定了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量。為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)必須要做好內(nèi)部的資源配置。一方面，需要引入高素質(zhì)、高能力型人才，吸納思維新穎富有朝氣的營(yíng)銷新人，以此為基礎(chǔ)建立多樣化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。不僅如此，還需要構(gòu)建人性化的營(yíng)銷管理模式，避免“以一人為中心”的管理方法，增加營(yíng)銷人員之間的溝通，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員發(fā)表看法和建議。企業(yè)可制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)大膽創(chuàng)新、工作認(rèn)真的人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)其他營(yíng)銷人員。同時(shí)，還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向以及市場(chǎng)的情況制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，以此減少企業(yè)營(yíng)銷成本。另一方面，企業(yè)需要做好與其他企業(yè)的合作。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)共贏才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，與其他企業(yè)分享有利資源，減少資源浪費(fèi)，從而全面提升企業(yè)營(yíng)銷效率。
4.4 維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，提升消費(fèi)者價(jià)值
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需遵循人本理念，所以必須要做好與消費(fèi)者之間的關(guān)系管理。一方面，企業(yè)需要安排專業(yè)人員對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合消費(fèi)者畫像，匯總消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以此滿足消費(fèi)者需求。另一方面，企業(yè)需要做好與消費(fèi)者的相互溝通，要保持隨時(shí)互動(dòng)的狀態(tài)，以此維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。
5 結(jié)語
總而言之，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)是主要發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)必須要遵循人本理念，打造以人為本的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，以此滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。