當(dāng)我們的身體健康遭受困擾時(shí)，我們傾向于尋求醫(yī)生的幫助；
同樣地，當(dāng)我們的心理健康面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們亦渴望得到他人的指導(dǎo)與支持。
因此，在企業(yè)遭遇困境、困惑或迷茫之時(shí)，我們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
一些企業(yè)能夠自我修復(fù)，通過(guò)內(nèi)部的革新重拾活力并探索新的發(fā)展路徑。然而，不可忽視的是，能夠?qū)崿F(xiàn)自我修復(fù)的企業(yè)并不多見。許多企業(yè)在面臨危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由于缺乏成熟的應(yīng)對(duì)策略，往往被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，甚至遭受嚴(yán)重的打擊。
在如此情境下，愈加考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力。
您是否秉持長(zhǎng)期主義的理念，愿意為公司的未來(lái)發(fā)展投資？
您是否有勇氣投入“20億”進(jìn)行咨詢服務(wù)？
在1998年，華為創(chuàng)始人任正非做出了前瞻性的決策，投入約20億人民幣，請(qǐng)IBM做管理咨詢，從業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈皆師從IBM，并在五年咨詢學(xué)習(xí)結(jié)束后又續(xù)約10年，耗資將近40億。
正如長(zhǎng)財(cái)咨詢劉國(guó)東老師所說(shuō)：“你今天的決定決定了你三五年后的結(jié)果。”
就拿華為的供應(yīng)鏈變革來(lái)說(shuō)，1998年12月之前，華為的訂單及時(shí)交貨率為30％，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為3.6次/年，訂單履行周期為20—25天；
到了2003年，僅僅用了5年時(shí)間，華為的訂單及時(shí)交貨率已達(dá)到65％，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率則上升到5.7次/年，而訂單的履行周期也縮短到17天。
據(jù)IBM顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)回憶，華為這個(gè)成長(zhǎng)速度是非常罕見的。
而同樣取經(jīng)IBM的聯(lián)想，效果卻大相徑庭。原因在于：
華為花將近40億只為買IBM一套管理系統(tǒng)和流程，取到的是優(yōu)秀的企業(yè)管理之經(jīng)；
聯(lián)想花費(fèi)近40億購(gòu)買了IBM的個(gè)人PC和低端服務(wù)器業(yè)務(wù)，取到的是IBM不想要的業(yè)務(wù)之經(jīng)。
企業(yè)做咨詢，咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)定制一套針對(duì)性的解決方案，并輔導(dǎo)企業(yè)落地執(zhí)行。
這個(gè)過(guò)程要能從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，這才是一套能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久利益的咨詢方案。
企業(yè)什么時(shí)候需要做咨詢？
從深層次的角度來(lái)審視，企業(yè)開展咨詢工作的過(guò)程，其核心價(jià)值不僅限于直接的經(jīng)濟(jì)與管理效益的提升，更在于能否為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)既符合長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)又具備高度適應(yīng)性的運(yùn)營(yíng)體系，這對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展具有決定性的意義。
在以下情形中，建議企業(yè)經(jīng)營(yíng)者考慮聘請(qǐng)第三方管理咨詢機(jī)構(gòu)：
1.當(dāng)企業(yè)面臨戰(zhàn)略調(diào)整需求時(shí)。盡管部分企業(yè)具備自行調(diào)整和制定戰(zhàn)略的能力，但借助管理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研分析和論證，有助于規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)企業(yè)管理層感到方向迷失，不確定未來(lái)走向時(shí)，有必要邀請(qǐng)管理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。
2.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)“大企業(yè)病”癥狀時(shí)。例如組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì)存在缺陷，導(dǎo)致部門間相互推諉、糾纏不清；管理層級(jí)繁多，程序復(fù)雜，流程阻塞，效率低下，進(jìn)而使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度減慢，競(jìng)爭(zhēng)力減弱；薪酬與激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)期不變，形成新的“大鍋飯”現(xiàn)象……此時(shí)，借助管理咨詢公司的專業(yè)診斷，往往比自行解決問(wèn)題更為迅速有效。
3.在企業(yè)面臨改革或出現(xiàn)“改革綜合癥”之際。特別是國(guó)有企業(yè)，若效益不佳，往往將問(wèn)題簡(jiǎn)單歸咎于體制，從而急于進(jìn)行改革。然而，改革實(shí)施后，超過(guò)八成的企業(yè)并未如預(yù)期般實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。相反，部分企業(yè)在改革后，原有的問(wèn)題依然存在，甚至可能產(chǎn)生新的問(wèn)題。
管理咨詢公司能夠引入外部民營(yíng)企業(yè)的先進(jìn)理念與機(jī)制，并結(jié)合解決其他國(guó)有企業(yè)類似問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，形成有力的外部推動(dòng)力，從而加速問(wèn)題的解決進(jìn)程。
4.企業(yè)欲擴(kuò)大規(guī)模時(shí)。常陷入原地踏步的怪圈。需找突破口，管理咨詢公司可助其快速走出困境。
5.當(dāng)企業(yè)需要信息化時(shí)。企業(yè)搞信息化不等于上硬件和軟件系統(tǒng)，更重要的是理順并優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理流程，在此基礎(chǔ)上信息化才能見到效果。
企業(yè)信息化，尤其是上ERP，特別需要管理咨詢公司的介入，只靠軟件公司是不夠的。我國(guó)ERP成功率不高的主要原因可能是由于軟件公司在唱獨(dú)角戲，把復(fù)雜的管理問(wèn)題機(jī)械化。
6.企業(yè)迅速膨脹時(shí)，若傳統(tǒng)管理不適應(yīng)，宜聘請(qǐng)管理咨詢公司。企業(yè)資金市場(chǎng)充足，咨詢公司能提供現(xiàn)代管理理念和方法，助力企業(yè)更上層樓。
7.企業(yè)業(yè)績(jī)下滑且找不出原因時(shí)，應(yīng)盡快請(qǐng)管理咨詢公司介入，避免企業(yè)管理惡化到無(wú)法挽回的地步。
8.當(dāng)員工頻繁表達(dá)不滿，人員流動(dòng)率上升，且企業(yè)文化亟需強(qiáng)化之際，建議聘請(qǐng)管理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入診斷，以尋求根本性的解決方案，從而促進(jìn)企業(yè)整體健康的持續(xù)發(fā)展。
9.在企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，若需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、明確產(chǎn)品定位、規(guī)劃銷售渠道、實(shí)施品牌推廣及促進(jìn)終端銷售，可考慮聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司或營(yíng)銷策劃公司以獲取營(yíng)銷咨詢服務(wù)。
管理咨詢的核心宗旨在于使企業(yè)能夠借助完善的管理系統(tǒng)自我診斷問(wèn)題，探究其根源，并持續(xù)改進(jìn)管理流程，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的良性循環(huán)。
咨詢能為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？
隨著中國(guó)企業(yè)逐漸認(rèn)可咨詢的價(jià)值，并引入外部咨詢公司提升管理能力，助力企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)管理咨詢的價(jià)值被廣泛認(rèn)可。
咨詢的價(jià)值主要體現(xiàn)在三方面。
1.從第三方的角度出發(fā)，能夠更加客觀和公正地進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。
有時(shí)，外來(lái)的和尚好念經(jīng)，因?yàn)?/span>“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。
管理變革通常不僅僅是工具方法的改變，同時(shí)也會(huì)涉及組織架構(gòu)的調(diào)整，以及責(zé)、權(quán)、利的重新分配。
在涉及這些敏感問(wèn)題時(shí)，顧問(wèn)客觀公正的角色更容易被企業(yè)內(nèi)部各方所接受。
2.獲取系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)管理咨詢公司具備成熟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ㄕ摚瑢?duì)企業(yè)管理實(shí)踐有豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理體系變革有重要意義。通過(guò)引入咨詢公司，可快速引入先進(jìn)管理方法論和工具，提升管理水平。咨詢顧問(wèn)的成功經(jīng)驗(yàn)可助企業(yè)避開變革誤區(qū)，少走彎路。
3.通過(guò)實(shí)施專業(yè)化的分工，能夠有效降低管理成本。
企業(yè)可學(xué)習(xí)管理工具或聘請(qǐng)優(yōu)秀管理人員，但需投入較多資源，機(jī)會(huì)成本大。咨詢公司可補(bǔ)充企業(yè)管理人員能力和資源缺口，提升企業(yè)管理能力，讓高層管理者更專注于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
4.結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前商業(yè)環(huán)境已步入微利階段，任何停滯不前或?qū)W習(xí)進(jìn)度落后都可能在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下導(dǎo)致企業(yè)遭受難以察覺的嚴(yán)重?fù)p失。華為公司之所以能在多次行業(yè)寒冬中持續(xù)成長(zhǎng)并最終取得成功，與其早期進(jìn)行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃密不可分。