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基于SPADES模式的培訓項目管理

發(fā)布日期:2015-06-04    來源:  瀏覽次數(shù):1507
核心提示:每個培訓專業(yè)人員都有自己偏好的課程設(shè)計方法。其中,絕大多數(shù)人青睞ADDIE模式(Analysis分析—Design設(shè)計—Development開發(fā)—Implement實施—Evaluation評估)。
每個培訓專業(yè)人員都有自己偏好的課程設(shè)計方法。其中,絕大多數(shù)人青睞ADDIE模式(Analysis分析—Design設(shè)計—Development開發(fā)—Implement實施—Evaluation評估)。然而,我不得不指出,無論是ADDIE還是其他的教學系統(tǒng)設(shè)計(ISD)模式,其實都不夠完整。
作為培訓專業(yè)人士,如果我們只關(guān)注學習本身,那就犯了以管窺天的毛病。培訓項目本身終究是一個項目,因此,我們必須學會將項目管理技巧融入日常工作。美國項目管理協(xié)會(PMI)把項目管理的過程細分為五個主要環(huán)節(jié)和十個主要知識點。五個環(huán)節(jié)分別是啟動(Initiating)、計劃(Planning)、執(zhí)行(Executing)、監(jiān)督與控制(Monitoring andcontrolling)、結(jié)束(Closing)。十個知識點包括整合(Integration)、范圍(Scope)、時間(Time)、成本(Cost)、質(zhì)量(Quality)、人力資源(Human Resources)、溝通(Communications)、風險(Risk)、采購(Procurement)及利益相關(guān)者(Stakeholders)。
SPADES模式,就是把傳統(tǒng)的ADDIE模式和項目管理的精髓結(jié)合起來,創(chuàng)造出的更為全面的培訓設(shè)計方法。
SPADES是指開始(Start)、規(guī)劃(Plan)、管理(Administer)、開發(fā)(Development)、實行(Engage)、終止(Stop)。其中的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)ADDIE模式基本對應(yīng),但加入了項目管理方面的技巧,以確保項目能夠滿足所有人的期望。由于每個培訓項目都是獨一無二的,因此你未必需要全面用到以下所提的所有知識。然而,每個項目所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)基本是一致的。
開始
開始階段首要工作之一,是明確培訓項目的利益相關(guān)者,除了是培訓師和學員,你還需想深一層。例如,你的上級、學員們的上級、內(nèi)容專家(Subject Matter Experts)?所有會和項目產(chǎn)生聯(lián)系或受到項目影響的人,都是利益相關(guān)者。需求分析(need analysis)也是該階段的重要工作。需求分析的結(jié)果與往后的項目評估指標密切相關(guān)。
規(guī)劃
這一階段,最重要的工作是明確你的團隊所要完成的任務(wù),以及所需的資源。任務(wù)計劃有助于排定工作進度,并確定所需的時間??傊?,一個清晰的計劃會告訴你哪些事情會在什么時候發(fā)生,即使沒有按計劃發(fā)生,你也可以迅速做出調(diào)整。
管理
管理工作貫穿在培訓項目的每個環(huán)節(jié)之中。最明顯的例子就是溝通,項目經(jīng)理花費大量的時間和團隊成員、利益相關(guān)者、用戶、供應(yīng)商以及其他專業(yè)人士溝通。溝通也是項目經(jīng)理掌控整個項目的基本方式。
開發(fā)
開發(fā)這個環(huán)節(jié)應(yīng)該算是培訓項目特有的一個步驟。這包括我們很熟悉的課程設(shè)計及開發(fā)環(huán)節(jié)。實行階段與ADDIE模式的實施階段類似。這個階段也涉及到很多評估與分析工作。有些培訓課程是會不斷重復(fù)、再重復(fù)的,但這并不意味著培訓項目本身也不會結(jié)束。比如需要重復(fù)使用的新員工入職培訓課程。當課程走上正軌,也就到了培訓設(shè)計項目結(jié)束的時候。這時,往后的培訓工作就轉(zhuǎn)由日常運營部門的人員來負責。
終止
項目的終止極為重要,這是常常被忽略的步驟。這一階段,項目經(jīng)理需要和每個利益相關(guān)者充分溝通,確認該項目的所有目標和期望是否都已完成,這使你更好得評估項目。還有一系列后續(xù)工作,比如文件歸檔、貨款、項目后續(xù)運營等。如前所述,SPADES模式正是集培訓管理和項目管理兩方面的長處于一身,讓你能夠在保證培訓質(zhì)量的同時,也做到高效、合理的項目規(guī)劃和實施工作。

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