近日，四川廣安愛(ài)眾股份有限公司召開(kāi)營(yíng)銷服務(wù)體系優(yōu)化項(xiàng)目落地“回頭看”總結(jié)會(huì)。公司總經(jīng)理余正軍出席會(huì)議并講話。公司副總經(jīng)理羅曉霞主持會(huì)議。公司在家領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)人員及各事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。
會(huì)議總結(jié)回顧了一年來(lái)營(yíng)銷服務(wù)體系優(yōu)化項(xiàng)目工作開(kāi)展情況、工作亮點(diǎn)、取得的成果、存在的問(wèn)題，安排部署了下步工作，詳細(xì)通報(bào)了各單位2016年1—7月?tīng)I(yíng)銷服務(wù)體系優(yōu)化建設(shè)工作開(kāi)展情況以及96503服務(wù)熱線2016年1-7月運(yùn)行管理考核情況。
聽(tīng)取匯報(bào)后，余正軍要求，一是要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。二是拓寬宣傳渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司戰(zhàn)略及服務(wù)轉(zhuǎn)型工作的宣傳。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和信息化建設(shè)，形成合力，確保信息共享和信息暢通。四是要固化營(yíng)銷服務(wù)體系成果，加大考核力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。五是要加強(qiáng)營(yíng)銷工作，切實(shí)控制成本，努力探索客戶增值服務(wù)。
會(huì)后，余正軍還到呼叫中心了解了96503服務(wù)熱線目前的運(yùn)行情況，并就有關(guān)運(yùn)行工作進(jìn)行了指導(dǎo)和安排。