員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和命脈，提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。
企業(yè)可建立一套科學(xué)合理的員工崗位能力提升體系，以提升崗位勝任力為重點(diǎn)，圍繞企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、專業(yè)能力、員工成長、內(nèi)部管理等方面，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和不同管理崗位特點(diǎn)，細(xì)化高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和基層管理人員等能力要求，引導(dǎo)企業(yè)員工不斷提升崗位勝任力。同時(shí)，也能夠幫助企業(yè)快速復(fù)制優(yōu)秀員工能力，減少企業(yè)對(duì)個(gè)體的依賴，節(jié)約用人成本，并為企業(yè)不斷積累智力資產(chǎn)。
一、企業(yè)崗位勝任力模型設(shè)計(jì)
近年來，企業(yè)大力提倡加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，員工應(yīng)怎樣提升自己的專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)以達(dá)到高水平資源隊(duì)伍的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)？依能管理科學(xué)研究院認(rèn)為，可以通過建設(shè)企業(yè)崗位勝任力體系來解決。
（一）崗位工作分析——崗位工作職責(zé)
崗位勝任力體系是基于崗位而設(shè)，首先要對(duì)企業(yè)各崗位進(jìn)行分析，明確其工作職責(zé)。以企業(yè)會(huì)計(jì)崗位為例，該崗位的日常工作職責(zé)主要包括：辦理收支結(jié)算、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、期末結(jié)賬、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)情況說明、資料保管、會(huì)計(jì)工藝流程改進(jìn)等工作內(nèi)容。
（二）分析并列出合格履行崗位職責(zé)應(yīng)具備的能力
要合格履行該崗位職責(zé)，需具備各種能力。這些能力可分為基礎(chǔ)能力、通用能力、管理能力和專業(yè)能力等?；A(chǔ)能力是指企業(yè)員工須具備的能力，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化手冊(cè)、職場禮儀、思維品質(zhì)與技巧、Office軟件使用等。通用能力指跨部門多個(gè)崗位須具備的能力；管理能力指管理崗位須具備的能力；專業(yè)能力指某崗位須具備的業(yè)務(wù)能力，如財(cái)務(wù)出納的專業(yè)能力等。
崗位能力點(diǎn)分類的目的在于由不同部門負(fù)責(zé)對(duì)不同崗位能力點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)和考核。
（三）崗位能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定
各崗位能力水平可用5個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)，根據(jù)每位員工各能力點(diǎn)掌握的情況進(jìn)行評(píng)定，如表1。
（四）崗位勝任力模型
崗位勝任力模型即某崗位各個(gè)等級(jí)應(yīng)具備的能力點(diǎn)及能力水平的集合。崗位等級(jí)越高，各能力點(diǎn)水平要求越高。如會(huì)計(jì)崗位勝任力模型，能力點(diǎn)有公司管理制度、企業(yè)文化手冊(cè)、Office軟件使用、企業(yè)管理系統(tǒng)使用、思維品質(zhì)與技巧、合同法、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)軟件使用、財(cái)務(wù)分析等。每個(gè)能力點(diǎn)可根據(jù)同一崗位不同等級(jí)的水平要求設(shè)置1至5個(gè)等級(jí)。崗位勝任力模型可以說是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫，軟件平臺(tái)可有效支撐崗位勝任力模型設(shè)計(jì)，如圖1。
二、企業(yè)崗位能力庫建設(shè)
企業(yè)所有崗位能力的集合形成企業(yè)崗位能力庫，基于崗位勝任能力對(duì)員工開展培訓(xùn)、建設(shè)培訓(xùn)及考核資源并實(shí)施考核。一個(gè)企業(yè)完整的崗位能力庫一般為150-300個(gè)能力點(diǎn)，能力點(diǎn)的數(shù)量與企業(yè)規(guī)模和崗位多樣性相關(guān)。企業(yè)崗位能力庫的建設(shè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定雄厚的人力資本基礎(chǔ)。
三、員工年度發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)可以幫助員工從崗位、職務(wù)、崗位等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)師、達(dá)標(biāo)日期等方面幫助員工做好個(gè)人年度發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)員工明確自己的發(fā)展方向和崗位晉升目標(biāo)。根據(jù)自己的年度發(fā)展規(guī)劃，找到自己當(dāng)前能力水平與規(guī)劃崗位勝任力模型之間的差距，利于員工制定個(gè)人學(xué)習(xí)和能力提升計(jì)劃。員工通過軟件平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人年度發(fā)展規(guī)劃，可及時(shí)查看個(gè)人成長情況，明確自己的優(yōu)勢和不足并加以提升。
四、崗位評(píng)聘與晉升
企業(yè)通過崗位評(píng)聘評(píng)定員工的崗位等級(jí)，結(jié)合績效、薪酬等，為員工明確崗位晉升機(jī)制，促進(jìn)其主動(dòng)提升能力；也可為企業(yè)評(píng)優(yōu)、干部晉升等提供數(shù)據(jù)支撐，使晉升機(jī)制透明、公正，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康成長。
五、員工人才測評(píng)
人才測評(píng)是以現(xiàn)代心理學(xué)和行為學(xué)為基礎(chǔ)。通過心理測驗(yàn)、面試、情景模擬等科學(xué)方法對(duì)人的價(jià)值觀、性格特征以及發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行客觀測量與科學(xué)評(píng)價(jià)。幫助企業(yè)甄別人才，找出員工的問題和不足，并根據(jù)測評(píng)結(jié)果分析其原因，提出改進(jìn)意見，推動(dòng)員工素質(zhì)全面發(fā)展。
人才測評(píng)方法分為心理測評(píng)方法和評(píng)價(jià)中心技術(shù)。心理測評(píng)主要通過一系列科學(xué)方法測試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異，比如智商測驗(yàn)、職業(yè)能力測驗(yàn)、特殊能力測驗(yàn)等。評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括管理游戲、案例分析、即席演講、角色扮演、情景判定測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。
上述測評(píng)方法，通過依能云服務(wù)，企業(yè)即可快速實(shí)施和應(yīng)用。測評(píng)結(jié)果自動(dòng)關(guān)聯(lián)到員工個(gè)人電子檔案，授權(quán)的主管人員可以查看測評(píng)結(jié)果。
六、崗位能力培訓(xùn)與考核評(píng)價(jià)
（一）員工崗位能力培訓(xùn)體系建立
崗位能力培訓(xùn)體系是基于企業(yè)崗位能力庫，將重要能力點(diǎn)開發(fā)成培訓(xùn)課程。每個(gè)能力點(diǎn)對(duì)應(yīng)一門課程，每門課程均需確定課程內(nèi)容、能力標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方式、教學(xué)資源、考核試題和考核方式。企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)課程時(shí)，需不斷針對(duì)員工需要的能力開展培訓(xùn)，才能達(dá)成人才培養(yǎng)需求。
（二）崗位能力培訓(xùn)方式
企業(yè)需要利用多種方式開展員工培訓(xùn)，目前多以面授培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)方式開展為主。面授培訓(xùn)包括人事部門和各業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)，以及外部培訓(xùn)。依能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持在線學(xué)習(xí)，可以降低面授方式的時(shí)間和空間壓力，員工不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，工作之余可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率、降低培訓(xùn)成本。此外，該平臺(tái)有助于對(duì)員工知識(shí)、觀念、技能、行為的統(tǒng)一管理，從而提升整體工作效能。
（三）課程資源建設(shè)方案
企業(yè)崗位能力課程資源建設(shè)方案主要有兩種——購買第三方資源和利用微課制作工具自行快速開發(fā)。
購買第三方資源，企業(yè)不用投入大量人力去開發(fā)課程，直接購買獲取優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源成果。利用微課制作工具自行開發(fā)，在傳統(tǒng)面授集中培訓(xùn)的同時(shí)，同步錄制生成課件，逐步減少面授培訓(xùn)降低培訓(xùn)成本，這種方式已受到普遍推崇。
依能提供的員工崗位能力課程以微課為主（如表2），能夠讓員工在較短時(shí)間學(xué)到最有價(jià)值的崗位能力知識(shí)。生動(dòng)有趣的表現(xiàn)形式促進(jìn)員工利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)；多種移動(dòng)終端設(shè)備支撐，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提升崗位能力。
企業(yè)智力資產(chǎn)的積累是一個(gè)長期的過程，需要不斷對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行優(yōu)化和更新。所有課程資源利用資源庫平臺(tái)統(tǒng)一管理和應(yīng)用，能夠高效管理員工培訓(xùn)資源，避免資源繁雜無章和冗余，并逐漸積累企業(yè)的智力資產(chǎn)。
（四）崗位能力考試試題庫建設(shè)
以崗位能力各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為試題庫開發(fā)的指導(dǎo)大綱，按崗位、能力類型等分類，形成標(biāo)準(zhǔn)試題庫，利用在線考試平臺(tái)開展考試。
（五）能力考核評(píng)價(jià)
根據(jù)崗位能力水平的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。能力考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)統(tǒng)一管理，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看，同時(shí)也可以作為崗位等級(jí)評(píng)定的依據(jù)，為員工評(píng)優(yōu)提供參考依據(jù)。
七、網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)
企業(yè)應(yīng)通過外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、建立自己的企業(yè)大學(xué)等形式，從各個(gè)途徑提高員工的整體素質(zhì)，努力打造企業(yè)的人力資本，以在未來的市場競爭中更具優(yōu)勢。依能網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)為企業(yè)員工提供在線學(xué)習(xí)、在線考試的信息化平臺(tái)（如圖2），為員工發(fā)福利——發(fā)“成長”，并為員工崗位能力考核評(píng)定提供數(shù)據(jù)支撐。
圖2 依能網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)
八、結(jié)語
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,以崗位勝任力為基礎(chǔ)來加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。企業(yè)崗位能力提升系統(tǒng)設(shè)計(jì)能有效推動(dòng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，幫助員工提升專業(yè)能力，為企業(yè)持續(xù)建設(shè)總體素質(zhì)優(yōu)良、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、精干高效的人才隊(duì)伍提供有力支撐。信息化平臺(tái)是企業(yè)人才培養(yǎng)、打造優(yōu)質(zhì)人力資本的重要支撐工具。
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